Usein kysyttyä

• Varmista, että kännykässäsi on hinauspäivystyksen 24h puhelinnumero 0600 02200 (0e/min +pvm)​
• Huolla autosi säännöllisesti ammattilaisella.​
• Tarkista, että autossasi on tarpeeksi polttoainetta. Voit pitää autossa mukana 5 litran varakanisteria.​
• Tarkista ennen matkaa, että jäähdytinnestettä, lasinpesunestettä ja öljyä on tarpeeksi.​
• Pidä talvella mukana lämmintä vaatetta autossa.​
• Pidä autossa mukana juomavettä​
• Jos tarvitset säännöllisesti lääkkeitä, pidä ne autossa mukana.​
• Tarkista, että autossasi on turvaliivit kaikille matkustajille, varoituskolmio ja ensiapulaukku.​
• Huolehdi mahdollisen vararenkaan ja paikkaussarjan kunnosta ja vaihtoon/paikkaukseen tarvittavista työkaluista. Opettele etukäteen vaihtamaan rengas ja käyttämään tunkkia.​
• Tarkista renkaiden kulutuspinta ja oikeat ilmanpaineet (myös vararenkaan)​
• Tarkista säännöllisin väliajoin, että renkaan pultit ovat tiukalla.​
• Jos käytät polttoaineella toimivaa lisälämmitintä, varmista, että ajat keskimäärin yhtä kauan kuin lämmitit autoa, näin akku ehtii latautua tarpeeksi.​
• Huollon yhteydessä varmista, että auton akku on kunnossa.​
• Varmista, että matkapuhelimessasi on tarpeeksi virtaa.​
• Talvella kannattaa pitää autossa pientä lumilapiota.​
• Pidemmille matkoille, ota ajoneuvon vara-avain mukaan. Säilytä sitä järkevästi.​
• Muista, että tärkein tekijä välttää onnettomuuksia löytää aina ratin ja penkin välistä. Lue lisää Liikenneturvan sivuilta.​
• Euroopassa ajaessa kannattaa autossa säilyttää myös vaahtosammutinta ja huomioliiviä, koska se on useassa maassa vaatimuksena​

Varoitusvalon palaminen on peruste hinaukselle ja vakuutusyhtiö korvaa kyseiset tapaukset.​

Lähtökohtaisesti kannattaa pysähtyä ja sammuttaa moottori, jos varoitusvalo palaa.​

Sen jälkeen voi katsoa ohjekirjasta mitä ajoneuvon valmistaja ohjeistaa tekemään. Voit aina myös soittaa palvelukeskukseemme. Riskejä ei kannata ottaa. Ajaminen vaurioituneella autolla johtaa usein isompaan vaurioon ja sitä kautta kalliimpaan remonttiin. Palvelukeskuksemme osaa neuvoa mitä vakuutuksesi korvaa.

Tietosuojaseloste

Henkilötietoasetuksen mukaan sinulla on oikeus nähdä, mitä henkilötietojasi SOS Hinauksella on.​
Löydät lisätietoja Henkilötietosi -sivuilta​

SOS Hinaukselle on myönnetty seuraavat tietojenkäsittelyn laatusertifikaatit:​

• ISO 27001: Tietoturva &  ISO 27701: Tietosuojahallinta

Kutsu poliisi paikalle ja estä sivullisia sotkemasta jälkiä. Jos poliisia ei saada paikalle, täyttäkää yhdessä vahinkoilmoituslomake ja ota ylös vähintään vastapuolen auton rekisterinumero, kuljettajan ja omistajan/haltijan yhteystiedot. Autossa kannattaa aina pitää vakuutusyhtiöiden hyväksymää vahinkoilmoituslomaketta. Lomakkeen saat Liikennevakuutuskeskuksen sivuilta. Lataa ja tulosta se täältä. Täyttäkää lomake yhdessä vastapuolen kanssa ja allekirjoittakaa molemmat se. Molemmat tekevät vahinkoilmoituksen omaan vakuutusyhtiöönsä. ​

Kerää mahdollisten silminnäkijöiden yhteystiedot ylös. Ota kuvia eri suunnilta tapahtumasta ja varmista, että jossain niissä näkyy vastapuolen auton rekisterinumero. ​

Voit aina soittaa palvelukeskukseemme ja neuvomme sinua miten toimia. Olemme vakuutusyhtiöiden omistama hinauspalvelu, joten tiedämme mitä vakuutus korvaa ja miten korvauksia haetaan.​

Järjestämme tarvittaessa hinauksen molemmille osapuolille.

Vaikka vastapuoli myöntäisikin syyllisyyden kannattaa tapahtuma aina dokumentoida, jotta tarvittaessa on näyttöä eikä vain sana sanaa vastaan. Kerää mahdollisten silminnäkijöiden yhteystiedot ylös. Ota kuvia eri suunnilta tapahtumasta ja varmista, että jossain niissä näkyy vastapuolen auton rekisterinumero. Pyydä aina vastapuolen yhteystiedot. Ota ylös vähintään vastapuolen auton rekisterinumero, kuljettajan ja omistajan/haltijan yhteystiedot.​

Autossa kannattaa aina pitää vakuutusyhtiöiden hyväksymää vahinkoilmoituslomaketta. Lomakkeen saat Liikennevakuutuskeskuksen sivuilta. Lataa ja tulosta se täältä. Täyttäkää lomake yhdessä vastapuolen kanssa ja allekirjoittakaa molemmat se.​

Syyllinen osapuoli tekee vahinkoilmoituksen omaan vakuutusyhtiöönsä.​

Voit aina soittaa palvelukeskukseemme ja neuvomme sinua miten toimia. Olemme vakuutusyhtiöiden omistama hinauspalvelu, joten tiedämme mitä vakuutus korvaa ja miten korvauksia haetaan.​

Järjestämme tarvittaessa hinauksen molemmille osapuolille.

Kerää mahdollisten silminnäkijöiden yhteystiedot ylös. Ota kuvia eri suunnilta tapahtumasta ja varmista, että jossain niissä näkyy vastapuolen auton rekisterinumero. Pyydä aina vastapuolen yhteystiedot. Ota ylös vähintään vastapuolen auton rekisterinumero, kuljettajan ja omistajan/haltijan yhteystiedot. ​

Autossa kannattaa aina pitää vakuutusyhtiöiden hyväksymää vahinkoilmoituslomaketta. Lomakkeen saat Liikennevakuutuskeskuksen sivuilta. Lataa ja tulosta se täältä. Täyttäkää lomake yhdessä vastapuolen kanssa ja allekirjoittakaa molemmat se. Tee viipymättä vahinkoilmoitus omaan vakuutusyhtiöösi.​

Voit olla yhteydessä palvelukeskukseemme ja järjestämme tarvittaessa hinauksen molemmille osapuolille.

Varoita muita tielläliikkujia varoituskolmion avulla ja laittamalla hätävilkut päälle. Varoituskolmio on syytä viedä tarpeeksi kauas, jotta siihen ehditään reagoida. Esimerkiksi moottoritiellä, kolmio pitäisi viedä vähintään 100 metrin päähän.​

Jos auto hajoaa taajaman ulkopuolelle ja erityisesti jos näkyvyys on huono, kannattaa pysyä autossa sisällä mahdollisuuksien mukaan ja pitää turvavyöt kiinni. Autossa kannattaa pitää aina turvaliivejä, jotka voi pukea päälle vahinkotilanteessa, kun poistuu autosta.​

Apua kannattaa soittaa viipymättä. Hinausauto saapuu nopeasti paikalle. Jotta avun saapuminen olisi mahdollisimman nopeaa, pitää sijainnin olla tiedossa. Jos liikut vieraalla alueella ja paikassa, jossa ei ole selkeitä maamerkkejä tai tiekylttejä, voi sijainnin kertominen olla joskus hankalaa. Palvelukeskuksemme pystyy selvittämään sijaintisi. Sijaintisi voidaan saada tietoon myös selvittämällä mistä olet tulossa, mitä paikkoja olet ohittanut ja milloin. Koskaan ei ole pahitteeksi ajaessa miettiä omaa sijaintia, jotta tarvittaessa osaa hälyttää apua.​

Pystyt myös paikantamaan itsesi verkkotilauksemme avulla.​

Talvelle kannattaa pukea välittömästi lisää vaatetta päälle, koska auto jäähtyy nopeasti. Jos autossa on polttoaineella toimiva lisälämmitin, sen voi laittaa päälle.  Palvelukeskuksemme neuvoo aina miten kannattaa missäkin tilanteessa toimia. Joskus paikalta voi olla järkevää poistua ennen hinausauton saapumista esimerkiksi taksilla. Sovi asiasta hinausautonkuljettajan kanssa ennen paikalta poistumista.

Varoita muita tielläliikkujia varoituskolmion avulla ja laittamalla hätävilkut päälle. Varoituskolmio on syytä viedä tarpeeksi kauas, jotta siihen ehditään reagoida. Esimerkiksi moottoritiellä, kolmio pitäisi viedä vähintään 100 metrin päähän.​

Poliisi, pelastuslaitos ja ambulanssi kutsutaan aina soittamalla numeroon 112.​

Lue ja sisäistä Punaisen Ristin ensiapuohjeet täältä.

Hinausauton lava lasketaan alas ja moottoripyörä työnnetään lavalle. Lavalla pyörä tuetaan lavaan ja sidotaan liinoilla kiinni.​

Monissa hinausautoissa on telineet erikseen moottoripyörille, jolloin lavalle saadaan mahtumaan samaan aikaan kaksi tai jopa useampi moottoripyörä.

Kun autossa on tekninen vika, hinausauto ajetaan auton eteen tai taakse, lasketaan lava alas ja vedetään auto vinssillä lavalle, minkä jälkeen lava nostetaan kuljetusasentoon. Lopuksi auto sidotaan liinoilla lavaan kiinni.​

Toinen vaihtoehto on ottaa auto puomin päähän, jolloin auto on ns. perinteisessä hinauksessa. Tällöin hinausauton perässä oleva kiinteä puomi ohjataan auton etu- tai takapyörien alle ja nostetaan autoa hieman ylös ja sidotaan auto liinoilla kiinni puomiin. Tässä tapauksessa hinattava auto on hinausauton perässä, kuten peräkärry olisi, mutta etu- tai takapää ylhäällä.​

Jos auto on vahingoittunut mekaanisesti ja on esimerkiksi ojassa, auton kyytiin saaminen on aina tapauskohtaista. Hinaukseen vaikuttaa se, onko auto omilla pyörillään, kyljellään vai katollaan. Myös maasto vaikuttaa myös paljon: onko esteenä puita tai kiviä. Lähtökohta on saada auto kyytiin siten, ettei siihen tule lisävaurioita. Autoa voidaan joutua vinssaamaan ja tukemaan eri kulmista ennen kuin se saadaan kohtaan, josta hinausauto voi ottaa sen lavalle.​

Raskaan kaluston hinaukset on täysin eri maailma verrattuna kevyeen kalustoon. Sitä varten on erikseen raskaan kaluston hinausautot. Kuljettajat ovat saaneet erityiskoulutuksen ja ovat niitä kaikkien kokeneimpia. Kaikkein raskainta kalustoa kuljetetaan puomin avulla, siten että auto on edestä tai takaa nostettu puomin päälle. Keskiraskaita ajoneuvoja voidaan myös kuljettaa lavalla. Se edellyttää kuitenkin ns. lavaraskasta hinausautoa, jonka lavan kantavuus on riittävä.

Jos sinulla on kasko- tai osakaskovakuutus, se useimmiten korvaa hinauksen lähimpään osaavaan korjaamoon tai avun paikan päällä.​

SOS Hinaus on vakuutusyhtiöiden omistama ja hoidamme laskutuksen suoraan vakuutusyhtiön kanssa. Me tiedämme mitä vakuutus korvaa ja voimme usein tarkistaa vakuutusturvasi voimassaolon. ​

Jos sinulla ei ole vakuutusta tai vahinko on sellainen, jota vakuutus ei korvaa, teemme sinulle kilpailukykyisen tarjouksen puhelimessa, joten tiedät aina etukäteen mitä maksat. Hinaus- ja tiepalvelun voi maksaa myös osissa. Hinaus on n. puolet halvempi arkena kuin iltaisin ja viikonloppuisin. Jos ajoneuvosi on turvallisessa paikassa, se kannattaa siirtää vasta arkena. Korjaamotkaan eivät pääsääntöisesti ole arkisin auki. Jos ajoneuvo jättää tien päälle, on turvallisuussyistä parempi hinata se heti.​

Henkilöauton hinauksen hinta taajama-alueen sisällä arkisin on n. 150€ (alv. 0%) laskutettuna.​

Työhön menevä kokonaisaika vaikuttaa hintaan, kuten myös hinausmatkan pituus. Pyrimme aina minimoimaan hinausmatkan ja löytämään lähimmän mahdollisen osaavan korjaamon. Myös työaika vahinkopaikalla vaikuttaa hintaan, kuten jos ajoneuvo on suistunut tieltä syvälle metsään. Ajamme aina nopeinta ja halvinta reittiä. Teemme työt nopeasti, mutta hosumatta, jotta emme aiheuta lisävahinkoja.

Kaskoihin ja moniin osakaskoihin kuuluva ns. autopalveluvakuutus tai hinausvakuutus korvaa kaikissa vakuutusyhtiöissä hinauksen lähimpään osaavaan korjaamoon tai avun paikan päällä mikäli sen kustannus ei ylitä hinausta lähimpään osaavaan korjaamoon.​

Autopalveluvakuutus korvaa myös kotimatkakulut kuljettajalle ja matkustajille edullisimmalla kulkuneuvolla. Tässä on euromääräinen yläraja ja se on vakuutusyhtiökohtainen. Kattavimmat autopalveluvakuutukset korvaavat myös sijaisauton. Kyseessä on usein ns. C-luokan auto eli keskikokoinen perheauto, esimerkiksi Ford Focus. Korvauksen vuorokausimäärä vaihtelee vakuutusyhtiöittäin.​

Autopalveluvakuutus ei korvaa varaosia eikä varsinaista auton korjausta.​

Kuten kaikissa vahinkovakuutuksissa myös autopalveluvakuutuksessa tapahtuman pitää olla äkillinen ja ennalta-arvaamaton, jotta se olisi vakuutuksesta korvattava. Autopalvelun näkökulmasta autossa on oltava jotain vikaa. Esimerkiksi jos auto ei käynnisty, koska valot ovat jääneet päälle, niin kyseessä ei ole ennalta-arvaamaton tapahtuma eikä autossa ole vikaa. Vakuutus ei tällöin korvaa, koska kyse ei ole viasta. Akku voi kuitenkin myös tyhjentyä myös vian takia, jolloin esimerkiksi apuvirta on korvattava.​

Palvelukeskuksemme voi aina neuvoa tarkemmin vakuutusyhtiöiden korvauslinjauksista.

Poliisi pitää kutsua aina paikalle, jos kolarissa tai ulosajossa on tapahtunut henkilövahinkoja tai jos epäilet rikosta. Poliisi on myös syytä soittaa, jos auto tukkii pahasti liikenteen tai jos vastapuolen kanssa ei päästä yhteisymmärrykseen kumpi on syyllinen osapuoli. Poliisi ja mahdollinen ambulanssi/pelastuslaitos kutsutaan aina soittamalla numeroon 112.

Kaikki hinausautomme ovat varta vasten suunniteltu hinaus- ja tiepalvelutehtäviin ja ne on myös rekisteröity hinausautoiksi. Valtaosa hinausautoistamme ovat ns. liukulava-autoja, jotka on varustettu hinauspuomilla (kutsutaan ”grilli” tai “rusetti”) ja 1-3 vinssillä sekä tukijaloilla. Näillä autoilla voi kuljettaa kahta autoa kerrallaan. Tämän lisäksi kalustossa on ns. tuplalavallisia hinausautoja, joissa toinen lava nousee ylös ja autolla voi kuljettaa kahta autoa päällekkäin ja yhtä perässä.​

Hinausautot ovat saman merkkisiä kuin kuorma-autot yleensäkin Suomessa, mutta vasta hinauslaitteet (lava, kaapistot, vinssit, puomit jne..) tekevät ajoneuvoista hinausautoja. Hinauslaitteet ovat aina mittatilaustyönä tehtyjä erikoislaitteita. Laitteiden valmistajia löytyy pääasiassa Euroopasta ja Pohjois-Amerikasta. Myös kotimaista tuotantoa löytyy, esim. Kuusamossa tehtävät Kuusmetin laitteet.​

Liukulava-autojen lisäksi kalustossa on raskaan kaluston hinausautoja ja vain puomilla varustettuja pienempiä hinausautoja. Niillä päästään parkkihalleihin ja muihin ahtaisiin väleihin. Usein ne ovat myös nelivetoja, jotta päästään kaikkein hankalimmille maastoteille.​

Näiden lisäksi meillä on tiepalveluautoja, jotka on erikoisvarusteltu erittäin kattavasti tien päällä korjaamiseen.​

Hinausautomme ovat varustettu kattavasti, jotta voimme tehdä pienkorjauksia tien päällä. Kaikki autot on varusteltu siten, että niillä voi antaa apuvirtaa (12 v ja 24 v) ja vaihtaa renkaita. Osalla kalustoa pystytään auttamaan väärän tankkauksen yhteydessä, esim. tankattu bensaa diesel-koneeseen jolloin tankki voidaan tyhjentää paikan päällä.​

Kaikki autot on varusteltu asianmukaisilla huomio- ja hälytysvaloilla. Se on ensiarvoisen tärkeää työ- ja liikenneturvallisuuden kannalta.​

Tarkoitukseen suunniteltu hinausauto ja sen koulutettu kuljettaja ovat yhdistelmä, jolla varmistetaan tehokas ja turvallinen toiminta. Tärkeää on, ettei sinun autoosi tule lisävahinkoja.

Palvelemme aina mahdollisimman nopeasti kellonajasta riippumatta. Lähetämme sinulle tekstiviestillä linkin, josta voit seurata reaaliajassa hinausauton saapumista luoksesi. Paikallinen hinausyrittäjä myös soittaa sinulle. ​

Saavumme vahinkopaikalle keskimäärin alle tunnissa. Kaupunkialueella huomattavasti nopeamminkin. Meillä on Suomen kattavin verkosto, joten nopea apu löytyy kaikkialta Suomesta.

Usein vetoauton vakuutus korvaa myös peräkärryn hinauksen. Hinausautomme on varustettu vetokoukuilla ja otamme peräkärryn hinausauton perään ja nostamme autosi lavalle.​

Toinen vaihtoehto on järjestää sijaisauto, jossa on vetokoukku, jolloin peräkärry jatkaa matkaa kanssasi. 

Sähkö- ja hybridiautot hinataan lavalla, jotta vältytään sähköjärjestelmän ylikuumenemiselta ja tulipaloriskiltä. Sähkö- ja hybridiautojen energiantalteenottojärjestelmä on kytketty pyöriin. Puomilla hinattaessa takarenkaat pyörivät, mutta ajoneuvo ei kuluta sähköä, jolloin syntyy tulipalon syttymisvaara.​

Hinauskuljettajamme ovat koulutettuja hybridi- ja sähköautojen turvalliseen käsittelyyn ja kuljetukseen. 

Vilkkuvien valojen tarkoitus on herättää huomiosi. Vilkkaassa liikenteessä työskentely on vaarallista joten otathan huomioon alla olevat asiat:​

• Hidasta vauhtiasi merkittävästi​
• Seuraa ympäristöäsi valppaasti​
• Anna tilaa paikan päällä työskenteleville​
• Huomioi muu liikenne, pidä turvavälit joka suuntaan, myös sivulle​
• Älä ota kuvia vahinkopaikalta! Puhelimen käyttö vie huomiosi liikenteestä.

Jos autosi on tullut tiensä päähän, saat kauttamme järjestettyä sen kuljetuksen romuttamolle.

Mene kierrätyksestä vastaavan yhteistyökumppanimme Stenan sivuille. Kun jätät vanhan autosi murheeksemme, selvität monta asiaa yhdellä soitolla:

• Auto poistetaan Liikenteen turvallisuusviraston (TraFi) rekisteristä.
• Saat virallisen romutustodistuksen postitse kahden viikon sisällä ajoneuvon noudosta. Se päättää vastuusi autosta (ajoneuvovero, vakuutukset).
• Auto kierrätetään ympäristömääräysten mukaisesti.

Kierrätyksestä vastaa yhteistyökumppanimme Stena.

Ainoastaan ajoneuvon omistajalla on oikeus romuttamiseen. Omistaja voi kuitenkin valtuuttaa romuttamiseen toisen henkilön valtakirjalla.

Saat aina halutessasi sijaisauton käyttöösi. Lupauksemme on, että valituilla alueilla toimitamme auton käyttöösi parhaimmillaan alle tunnissa.

Soittaessasi SOS Hinauksen keskukseen kysymme aina, haluatko auton käyttöösi vai haluatko jatkaa matkaasi esimerkiksi taksilla tai hinausauton kyydissä. Saat sijaisauton kauttamme halvemmalla kuin itse tilaamalla.

Usein vakuutuksesi korvaa kuljettajan ja matkustajien kotimatkakulut edullisimmalla kulkuneuvolla. Usein sijausauto on edullisin tapa jatkaa matkaa ja voit hakea korvauksia vakuutusyhtiöstäsi.

Neuvomme miten sinun kannattaa toimia. ilmoitamme aina hinnan hinausta tilatessasi.